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募集するポジションでは、個人向けインターネットバンキングの安定的な運用にかかる企画・推進やセキュリティ向上の企画・推進、不正検知に関する業務全般があります。関係部門や協力会社との調整・交渉、お客さま対応も含まれます。個人向けデジタルチャネルに関する業務経験やインターネットバンキングやクレジットカード等の金融サービスにおける不正検知の経験が求められます。

Ligla契約後の導入対応から活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。具体的な業務には、Liglaの導入対応、オンボーディングサポート、顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けたLigla活用支援、社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有、CSの業務プロセスの標準化などが含まれます。